El reintegro de mi dinero no fue completado

Buen dia me dirijo a ustedes con el fin de saber respuesta sobre el dinero que eataba en mi cuenta bancaria que no fue cancelado en su totalidad, mi nombre es Luis Hernán cruz Sánchez , en mi cuenta se encontraba un aproximado de 35.000 pesos de los cuales solo fueron cancelados 8000 pesos, y fue cierre de cuenta, necesito pronta respuesta y reintegro del dinero ya que yo ya cumplí con llenar el formulario requerido.
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