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extraccion dolares

buen dia, queria consultar, en el dia de la fecha se me impidio retirar dolares de mi cuenta en el banco patagonia aduciendo que solo podia retirar dolares que les compre a ellos 200 y que los otros que fueron de transferencias hacia mi cuenta hace mas de una semana no podia ya que tenia que hacerlo la otra persona en el otro banco, no darmelos ellos porque no son dolares de "su banco". Literalmente me negaron acceso a retirar dinero de mi cuenta diciendo que es normativa del banco. Queria saber si eso es asi?
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