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Compra rechazada pero descontada

Hola el día 2 hice una compra por una plataforma muy conocida , el pago me apareció rechazado pero la plata se me descontó,  la plataforma me dice que a ellos les figura rechazada y no tienen ningún pago de parte de mi banco,reba me dijo que el pago se estaba procesando y que podía tardar 48 hs que ya pasaron, quiero que me devuelvan mi plata , alguna ayuda porfa ! 
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