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Cómo hacer para pedir la amex. Si hago la carga y me tira error

Buenas noches, me cree la cuenta, me dieron la tarjeta de débito virtual y al día siguiente tenía para pedir la tarjeta física y la de crédito. Con ambas me pasa lo mismo, hago la carga de todos los datos y me tira "error intenté más tarde" hace 20 días que estoy intentando. Si alguien me puede ayudar. Gracias
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