No puedo crear mi cuenta
javiercalzolari
Publicaciones: 3
Buenas tardes, hace 3 días estoy intentando crear mi cuenta desde la app y no hay caso. Siempre falla la verificación mediante selfis. No sé que más hacer.
Aprovecho para compartir una observación en cuanto a UX:
Si falla la carga o reconocimiento de la prueba de vida, no hagan que los usuarios carguen nuevamente su DNI de ambos lados, completando luego estado civil y laboral. Solo falló 1 parte, no todo el proceso. Van 20 veces que lo hago con distintos gestos de pruebas de vida y siempre tira error.
Aprovecho para compartir una observación en cuanto a UX:
Si falla la carga o reconocimiento de la prueba de vida, no hagan que los usuarios carguen nuevamente su DNI de ambos lados, completando luego estado civil y laboral. Solo falló 1 parte, no todo el proceso. Van 20 veces que lo hago con distintos gestos de pruebas de vida y siempre tira error.
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javiercalzolari
Publicaciones: 3
Me contestaron desde Instagram y aprovecho a compartir la info por si le es de utilidad a alguien más: No me deja registrarme ya que no me parezco a la foto de mi DNI, la cual saqué hace casi 10 años. Me recomendaron que me afeite y me corte el pelo para parecerme al de la foto. Muy, muy, muy poco serio todo.
Adicionalmente me indicaron que todos los datos de mis intentos previos por registrarme quedan guardados en su sistema y no dan opción de eliminarlo. Pésima experiencia.
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Respuestas
Lo que te puedo recomendar es que intentes regístrarte nuevamente desde otro dispositivo enviando las fotos DNI y selfie con buena claridad y en donde se vea los datos del DNI correctamente. Hacelo en un fondo blanco y el DNI no lo tengas en la mano....
Si el problema persiste, vas a tener que pedir ayuda a Reba mediante redes sociales vía Facebook o Instagram
** Recorda que si la respuesta te sirvio o te ayudo, marcala como "solucion aceptada"
Probaré contactando al equipo de soporte. Saludos.