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Pagué dos veces el mismo resumen

Hola, 

Pagué 2 veces el mismo resumen (y me lo permitió 9 días después del vencimiento) siendo que ya lo había pagado 2 días antes del vencimiento. Es decir, el 28/8 pagué, el 1/9 me llegó un aviso de refinanciamiento de deudas que vi hoy, y hoy, 9/9 pagué otra vez rápidamente. En atención al cliente hay un robot que no me ofrece solución a este problema, alguien sabe como pedir el reintegro? Gracias!

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